Politica di Cancellazione dell’Ordine

Noi di forniamo servizi di vendita di prodotti e cancellazione degli ordini esclusivamente tramite il nostro negozio online. Al fine di chiarire le regole relative alla cancellazione degli ordini e tutelare i vostri diritti, abbiamo stabilito la seguente politica, applicabile a tutti gli ordini online effettuati sul territorio polacco.

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

La cancellazione dell’ordine deve rispettare rigorosamente le seguenti condizioni. Le richieste che non soddisfano tali requisiti non saranno accettate.

• È possibile richiedere direttamente la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dall’effettuazione dell’ordine, purché l’ordine non sia ancora stato spedito.
• Se sono trascorse più di 48 ore dall’ordine oppure l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile richiederne la cancellazione.

In questo caso, potrete attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per maggiori dettagli, consultate la Politica di Reso e Cambio.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

Le richieste di cancellazione devono essere effettuate seguendo rigorosamente la seguente procedura. Le richieste non conformi potranno essere rifiutate.

2.1 Invio della richiesta

Dovrete contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono per richiedere la cancellazione dell’ordine.

Al momento della richiesta, sarà necessario fornire:

• numero completo dell’ordine;
• prova di pagamento;
• eventuali altre informazioni pertinenti.

Tutte le informazioni fornite dovranno essere autentiche e valide.

2.2 Verifica della richiesta e comunicazione dell’esito

Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la richiesta di cancellazione.

Una volta completata la verifica, vi informeremo tempestivamente dell’esito tramite i recapiti da voi forniti.

Se la richiesta verrà approvata, avvieremo contestualmente la procedura di rimborso per garantire un’elaborazione rapida del rimborso.

3. Procedura di rimborso

Dopo l’approvazione della cancellazione dell’ordine, il rimborso verrà effettuato secondo le seguenti regole per garantire la sicurezza dei vostri fondi.

3.1 Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato esclusivamente sulla stessa carta bancaria utilizzata per il pagamento dell’ordine (Visa o MasterCard).

3.2 Tempi di accredito

In base ai tempi di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 2-4 giorni lavorativi.

Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il termine previsto, vi invitiamo a contattarci tempestivamente.

Per maggiori dettagli relativi ai rimborsi, consultate la Politica di Rimborso.

4. Contattaci

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo alla cancellazione dell’ordine, potete contattarci tramite i seguenti recapiti. Vi risponderemo tempestivamente durante gli orari di assistenza per garantire una corretta gestione della vostra richiesta.

Indirizzo: 4700 John Rogers Blvd #506, Upper Marlboro, MD 20772, Stati Uniti
Telefono: +1 (516) 884-3128
Email: team@jardinvelour.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)