Politica dei Servizi

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Politica dei Servizi si applica a tutti gli utenti che acquistano prodotti tramite il nostro negozio online. Essa descrive in dettaglio i diritti e gli obblighi tra l’utente e la nostra azienda, includendo gestione dell’account, elaborazione degli ordini, pagamenti, spedizioni, resi e cambi, protezione dei dati personali e altri servizi correlati. L’utilizzo del sito implica l’accettazione integrale di questa politica.

2. Account utente e responsabilità del sito

Gli utenti sono responsabili dell’accuratezza e della riservatezza delle informazioni del proprio account, inclusa la password.

Non siamo responsabili per eventuali perdite derivanti da una gestione impropria delle credenziali da parte dell’utente.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini o sospendere account senza preavviso.

Questo sito funge esclusivamente da piattaforma di vendita e non è responsabile per eventuali controversie tra utenti.

3. Prodotti, inventario e prezzi

Facciamo il possibile per garantire che le informazioni sui prodotti (immagini, descrizioni, specifiche) siano accurate, ma possono verificarsi lievi errori.

La disponibilità dei prodotti è soggetta ad aggiornamenti in tempo reale e non possiamo garantire la disponibilità di tutti gli articoli al momento dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo finale è quello mostrato al momento del checkout.

In caso di esaurimento scorte dopo l’ordine, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo con il rimborso completo.

4. Ordini e pagamenti

L’ordine è considerato valido solo dopo il completamento del pagamento e la ricezione della nostra e-mail di conferma.

Accettiamo pagamenti con Visa, MasterCard e altri metodi indicati nella pagina di checkout.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini sospetti o anomali.

Tutti gli ordini sono regolati in euro (EUR).

5. Politica di spedizione

Area di consegna: al momento spediamo solo in Italia.

Spese di spedizione: ordini pari o superiori a 89,99 € (inclusi) con spedizione gratuita; ordini inferiori a 89,99 € con costo fisso di 9,99 €.

Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.

Tempi di consegna: generalmente tra 8 e 11 giorni lavorativi.

Corrieri: UPS, FedEx e DHL o altri partner logistici selezionati.

Per maggiori dettagli su tempi e condizioni di spedizione, consultare la nostra pagina dedicata alla politica di spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

Condizioni di cancellazione:

Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dall’acquisto se non sono ancora stati spediti.

Dopo 48 ore o se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile annullarlo. In tal caso, è possibile richiedere reso e rimborso dopo la consegna.

Rimborso: i rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Tempi di accredito: una volta approvato il rimborso, l’importo verrà restituito sul conto della carta utilizzata (Visa, MasterCard). I tempi stimati sono di 2–4 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario. In caso di ritardi, contattaci.

Per ulteriori dettagli, consultare la politica di cancellazione ordini.

7. Resi, cambi e rimborsi

Condizioni per il cambio: il periodo per richiedere un cambio è di 40 giorni. Si applica a prodotti con difetti di fabbricazione non causati dall’utente, articoli errati o danni estetici durante il trasporto.

Azioni richieste:

Contattare il servizio clienti entro il periodo valido fornendo numero d’ordine, descrizione del problema e foto.

Dopo la conferma, restituire il prodotto seguendo le istruzioni fornite.

Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico (solo per richieste approvate).

Procedura:

Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, elaboreremo il cambio o il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso: tramite lo stesso metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard).

Tempi di accredito: 2–4 giorni lavorativi dopo la conferma del reso, in base all’istituto bancario.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica sui resi e sui cambi.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati personali necessari per l’elaborazione degli ordini (nome, indirizzo, telefono, e-mail).

Non vendiamo né condividiamo i dati personali con terze parti, salvo quando necessario per la consegna o richiesto dalla legge.

Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere o cancellare i propri dati in qualsiasi momento.

Tutti i dati sono archiviati in ambienti sicuri con adeguate misure tecniche di protezione.

9. Controversie e legge applicabile

Qualsiasi controversia derivante da questa politica o dalle transazioni sarà inizialmente risolta in modo amichevole tramite il servizio clienti.

In caso di mancato accordo, la controversia sarà regolata dalla legge italiana e sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti in Italia.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design) sono di nostra proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o punitivi derivanti dall’uso del sito o dall’acquisto dei prodotti.

La nostra responsabilità complessiva non supererà l’importo pagato per i prodotti acquistati.

12. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.

In caso di modifiche significative, informeremo gli utenti tramite sito o e-mail. L’uso continuato del sito implica l’accettazione delle modifiche.

13. Contatti

Indirizzo: 4700 John Rogers Blvd #506, Upper Marlboro, MD 20772, Stati Uniti
Telefono: +1 (516) 884-3128
Email: team@jardinvelour.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)