Condizioni di Spedizione
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi.
2. Spese di spedizione
- Per ordini pari o superiori a 89,99 € (inclusi), la spedizione è gratuita.
- Per ordini inferiori a 89,99 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 9,99 €.
- Tutti i costi sopra indicati includono le imposte applicabili e non sono previsti ulteriori pagamenti al momento del checkout.
3. Orario limite per gli ordini
I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, con orario di apertura dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
- Gli ordini completati e pagati entro le 18:00 (CET) vengono elaborati a partire dallo stesso giorno.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.
4. Tempo di elaborazione dell’ordine
Il tempo di elaborazione dell’ordine prima della spedizione è di 1–3 giorni lavorativi, esclusi sabati, domeniche e giorni festivi.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo totale di consegna stimato è di 8–11 giorni lavorativi, escluso il tempo di elaborazione. I tempi effettivi possono variare in base al corriere e all’area di consegna.
6. Corrieri logistici
Collaboriamo con i seguenti corrieri: UPS, DHL, FedEx. Il corriere specifico viene assegnato in base all’indirizzo di consegna e alla tipologia dell’ordine. Non è possibile scegliere il corriere.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, riceverai un’e-mail di conferma contenente:
- numero dell’ordine
- dettagli del pagamento
- nome del corriere assegnato
Potrai verificare lo stato del tuo ordine nella pagina di tracciamento inserendo il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al numero dell’ordine.
8. Dichiarazione di responsabilità
8.1 Danni o smarrimento del prodotto
Se al momento della consegna noti danni evidenti, rifiuta la spedizione davanti al corriere e contattaci immediatamente. Se il danno viene rilevato dopo la consegna o il prodotto risulta smarrito, contattaci entro 48 ore dalla ricezione fornendo prove (foto o video). Dopo la verifica procederemo con la gestione della richiesta.
8.2 Modifiche e cancellazioni della spedizione
Una volta che l’ordine è in fase di elaborazione, non è più possibile modificare l’indirizzo di spedizione o annullare l’ordine. Per assistenza, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
8.3 Indirizzo di consegna e responsabilità
Si prega di verificare attentamente l’indirizzo di consegna al momento dell’ordine. Non siamo responsabili per ritardi, mancate consegne o perdite causate da indirizzi errati o incompleti forniti dall’utente. Eventuali costi aggiuntivi di spedizione saranno a carico del cliente.
9. Istruzioni per la consegna
- Prima della firma, controlla che l’imballaggio esterno sia integro. In caso di danni evidenti, deformazioni o segni di riapertura, apri il pacco alla presenza del corriere.
- Se noti differenze nella quantità o danni visibili, contattaci immediatamente davanti al corriere e rifiuta la consegna.
- Dopo la firma, salvo casi di difetti non visibili esternamente (es. guasti interni) o smarrimento, il prodotto sarà considerato correttamente consegnato.
10. Contatti
Indirizzo: 4700 John Rogers Blvd #506, Upper Marlboro, MD 20772, Stati Uniti
Telefono: +1 (516) 884-3128
Email: team@jardinvelour.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)